یک وب سایت فروشگاهی (eCommerce) می تواند بستری عالی برای کسب درآمد آنلاین باشد. راه اندازی یک کسب وکارهای اینترنتی مزایای متعددی دارد، از جمله هزینه های اولیه پایین تر، کاهش هزینه های عملیاتی و دسترسی به بازاری به وسعت کل ایران (و حتی جهان).
علاوه بر این، ساخت یک فروشگاه آنلاین، حتی برای کسانی که دانش فنی ندارند، آسان تر از گذشته شده است. تنها چیزی که نیاز دارید یک سرویس میزبانی (هاست) مطمئن، یک نام دامنه و یک پلتفرم مناسب است.
در این مقاله، ما شما را در ۶ مرحله برای ساخت یک وب سایت فروشگاهی راهنمایی می کنیم. همچنین با مزایای اداره یک فروشگاه آنلاین و نحوه تبلیغ آن در بازار ایران آشنا خواهید شد.
۶ گام برای ساخت یک وب سایت فروشگاهی موفق
چه بخواهید یک برند پوشاک راه اندازی کنید و چه یک سایت نوبت دهی برای خدمات خود بسازید، بخش زیر ۶ مرحله کلیدی برای خلق یک وب سایت فروشگاهی را بازگو می کند.
این مراحل شامل تهیه هاست و دامنه، انتخاب پلتفرم فروشگاهی، اتصال درگاه های بانکی و افزودن محصولات است.
وب سایت فروشگاهی
۱. تهیه هاست (Hosting) و نام دامنه (Domain)
میزبانی وب یا همان «هاست»، یکی از معدود الزامات برای در دسترس قرار دادن کسب وکار شما در اینترنت است. هاست جایی است که فایل های فروشگاه شما در آن ذخیره شده و برای بازدیدکنندگان قابل مشاهده می شود.
با وجود شرکت های هاستینگ متعدد در ایران، پیدا کردن یک مورد قابل اعتماد ممکن است چالش برانگیز باشد. اگرچه راهکارهای ارزان قیمت ممکن است جذاب به نظر برسند، اما به یاد داشته باشید که هاست های بی کیفیت می توانند قابلیت های فروشگاه شما را محدود کنند.
فاکتورهای مهم هنگام انتخاب هاست در ایران
برای اطمینان از عملکرد بینقص فروشگاه اینترنتی خود و جلوگیری از خسارتهای احتمالی، پیش از نهایی کردن خرید سرویس میزبانی وب، حتماً معیارهای کلیدی زیر را به دقت بررسی کنید:
- تضمین آپ تایم (Uptime): قطعی های مکرر برای سایت های فروشگاهی سم است. علاوه بر ضربه زدن به سئو (SEO)، باعث از دست رفتن فروش و اعتماد مشتری می شود. به دنبال هاست هایی باشید که حداقل ۹۹.۹٪ تضمین آپ تایم دارند.
- سرعت و بهینه سازی: سرعت لود بالا تجربه کاربری را بهبود بخشیده و رتبه سایت را در گوگل ارتقا می دهد. استفاده از هاست هایی که سرورهایشان در ایران یا دیتاسنترهای باکیفیت اروپا قرار دارد، می تواند موثر باشد. همچنین پشتیبانی از هاردهای NVMe سرعت را به شدت بالا می برد.
- پهنای باند (Bandwidth): به مقدار داده ای اشاره دارد که وب سایت می تواند در یک زمان مشخص به بازدیدکنندگان منتقل کند. برای فروشگاه های پربازدید، به دنبال پهنای باند نامحدود باشید.
- فضای ذخیره سازی: یک سایت فروشگاهی برای محتوای خود (عکس محصولات، ویدیوها و…) نیاز به فضای کافی دارد.
- امنیت: به دنبال هاستی باشید که فایروال های چندلایه، گواهی SSL رایگان و بک آپ گیری (پشتیبان گیری) خودکار روزانه یا هفتگی ارائه می دهد.
- پشتیبانی مشتریان: یک هاست خوب باید پشتیبانی ۲۴ ساعته واقعی داشته باشد تا اگر فروشگاه شما در ساعت ۲ بامداد دچار مشکل شد، کسی پاسخگو باشد.
نام دامنه (Domain)
نام دامنه همان آدرسی است که کاربران در مرورگر تایپ می کنند (مثل YourBrand.com یا YourBrand.ir).
- دامنه .ir یا .com؟ دامنه های
.irارزان تر هستند و نشان دهنده هویت ایرانی شماست، اما دامنه های.comوجهه بین المللی تری دارند. پیشنهاد می شود اگر بودجه دارید، هر دو را ثبت کنید. - کوتاه و به یادماندنی: نامی انتخاب کنید که تلفظ و تایپ آن برای کاربران ایرانی راحت باشد.
نام دامنه
۲. انتخاب پلتفرم فروشگاهی (فروشگاه ساز)
با کمک پلتفرم های فروشگاهی یا سیستم های مدیریت محتوا (CMS)، می توانید بدون دردسر فروشگاه خود را بسازید.
برای انتخاب پلتفرم، باید هزینه، ویژگی ها و قابلیت استفاده را در نظر بگیرید. در ایران، دو راهکار اصلی وجود دارد:
الف) استفاده از وردپرس (WordPress) و ووکامرس (WooCommerce):
محبوب ترین روش در جهان و ایران است. ووکامرس یک افزونه رایگان است که سایت وردپرسی شما را به یک فروشگاه تمام عیار تبدیل می کند.
مزایا: مالکیت صددرصد سایت با شماست، هزاران افزونه ایرانی (مثل درگاه پرداخت، پیامک و…) برای آن وجود دارد و از نظر سئو بسیار قدرتمند است.
هزینه: خود وردپرس رایگان است، اما ممکن است برای قالب های حرفه ای یا افزونه های خاص هزینه کنید.
ب) طراحی سایت اختصاصی توسط متخصصین:
اگر زمان یا دانش فنی کافی برای سروکله زدن با تنظیمات را ندارید، بهترین کار برون سپاری است.
نکته تخصصی: تیم حرفه ای «دانش وب» با بیش از ۱۰ سال تجربه در زمینه طراحی وب، می تواند صفر تا صد فروشگاه اینترنتی شما را با بالاترین استانداردها طراحی و پیاده سازی کند. سپردن کار به کاردان، شما را از خطاهای رایج ابتدای مسیر نجات می دهد و فروشگاهی تحویل می گیرید که از روز اول آماده فروش است.
تجربه شخصی
بهطور کلی، اگر مدیریت زمان و تمرکز بر اهداف کلیدی کسبوکار برایتان اولویت دارد، توصیه میشود انجام این امور را برونسپاری کنید. البته در صورت داشتن علاقه و فرصت کافی، منابع آموزشی متنوعی برای یادگیری شخصی در دسترس است؛ اما استخدام نیروی کمتجربه به امید یادگیری در حین کار، به هیچ عنوان پیشنهاد نمیشود، چرا که این رویکرد تنها منجر به اتلاف زمان ارزشمند و فرسایش انرژی شما خواهد شد.
۳. راه اندازی روش های پرداخت و حمل ونقل
برخلاف بازارهای جهانی که از PayPal استفاده می کنند، در ایران شما باید سیستم های بومی را پیاده سازی کنید.
روش های پرداخت در ایران:
- درگاه پرداخت مستقیم (PSP): مانند درگاه بانک ملت، سامان یا پارسیان. برای دریافت این ها نیاز به “اینماد” (نماد اعتماد الکترونیکی) دارید.
- درگاه پرداخت واسط (یاری رسان): مانند زرین پال، نکست پی یا آیدی پی. راه اندازی این ها سریع تر است و برای شروع عالی هستند. این درگاه ها افزونه های آماده ای برای ووکامرس دارند. اما نیاز به اینماد دارد.
- کارت به کارت: هنوز هم برخی مشتریان سنتی این روش را ترجیح می دهند، اما مدیریت آن سخت است.
نکته: درگاه های واسط معمولا بین 1 تا 3 درصد از هر تراکنش برداشت می کنند اما زمان راه اندازی بسیار سریعتر است پیشنهاد می شود ابتدا درگاه های واسط بگیرید سپس از درگاه های مستقیم سر فرصت استفاده کنید البته برای همه این درگاه ها پرونده مالیاتی باید داشته باشید.
برای مشاوره در این زمینه از سایت مشاوران می توانید استفاده کنید.
روش های حمل ونقل و لجستیک
مشتریان شما می خواهند بدانند محصول چگونه به دستشان می رسد.
- شرکت ملی پست: برای ارسال به سراسر ایران (پیشتاز و سفارشی). افزونه هایی وجود دارند که هزینه پست را خودکار محاسبه می کنند.
- تیپاکس و ماهکس: برای ارسال های سریع تر و بیمه شده.
- پیک موتوری (الوپیک، اسنپ باکس): برای تحویل فوری در شهر محل سکونت شما (مثلاً تهران).
وردپرس
۴. طراحی ظاهر فروشگاه (UI/UX)
طراحی وب سایت نقش مهمی در انتقال پیام برند شما دارد. در ایران، نکته حیاتی “راست چین” (RTL) بودن قالب است.
- قالب های آماده: اگر از وردپرس استفاده می کنید، هزاران قالب فارسی سازی شده (مانند قالب وودمارت یا قالب های مشابه دیجی کالا) وجود دارد که با سلیقه ایرانی هماهنگ است.
- ریسپانسیو (واکنش گرا) بودن: بیش از ۸۰٪ کاربران ایرانی با موبایل خرید می کنند. مطمئن شوید سایت شما در موبایل به خوبی نمایش داده می شود.
- سفارشی سازی: رنگ ها، فونت ها (استفاده از فونت های استاندارد فارسی مثل ایران سنس یا بی یکان) و چیدمان را متناسب با برند خود تنظیم کنید. اگر از دانش وب کمک بگیرید، آن ها یک طراحی منحصر به فرد و متناسب با هویت بصری شما ارائه خواهند داد.
۵. ایجاد لیست محصولات
صفحه محصول جایی است که مشتری تصمیم به خرید می گیرد. یک لیست محصول خوب شامل موارد زیر است:
- نام و قیمت: واضح و به تومان.
- تصاویر باکیفیت: از تصاویر بی کیفیت اینترنتی استفاده نکنید. سعی کنید خودتان از محصولات عکاسی کنید تا حس اعتماد ایجاد شود.
- توضیحات محصول: توضیحات کپی شده از سایت های دیگر به سئوی شما ضربه می زند. متنی جذاب و یونیک بنویسید.
- نظرات مشتریان: بخش دیدگاه ها را فعال کنید. ایرانی ها عاشق خواندن نظرات دیگران قبل از خرید هستند.
۶. افزودن صفحات اصلی وب سایت
علاوه بر صفحه محصول، سایت شما به صفحات زیر نیاز دارد:
- صفحه اصلی (Homepage): ویترین مغازه شماست. باید سریع بارگذاری شود (زیر ۳ ثانیه) و پیشنهادهای ویژه و دسته بندی ها را نمایش دهد.
- درباره ما (About Us): داستان برند خود را بگویید. عکس تیم یا محیط کار را بگذارید تا حس اعتماد ایجاد شود.
- تماس با ما (Contact Us): آدرس، شماره تلفن ثابت، موبایل و لینک های واتس اپ یا تلگرام را قرار دهید. شفافیت کلید اعتماد است.
- سوالات متداول (FAQ): به سوالاتی مثل “هزینه ارسال چقدر است؟”، “چند روزه می رسد؟” و “شرایط مرجوعی” پاسخ دهید.
- نماد اعتماد (اینماد): در فوتر (پایین) سایت، لوگوی اینماد و ساماندهی را قرار دهید. این مهم ترین فاکتور اعتماد برای خریداران ایرانی است.
نکته: سعی کنید برای بخش های مهم کسب و کارتان صفحه بسازید و به صورت کامل توضیات لازم را یادداشت کنید. مثلا برای سیاست بازگشت کالا در صفحه ای مجزا به صورت کامل شرایط را شرح دهید.
صفحه اصلی
چرا به یک وب سایت فروشگاهی نیاز دارید؟
اگر هنوز در مورد فروش آنلاین مردد هستید، به این دلایل توجه کنید:
۱. تغییر عادت خرید مردم:
طبق آمارها، تمایل ایرانیان به خرید آنلاین (به ویژه پس از کرونا) به شدت افزایش یافته است. مردم ترجیح می دهند قیمت ها را در سایت هایی مثل “ترب” و “ایمالز” مقایسه کنند و سپس خرید کنند.
از نظر من اگر مزایای رقابتی قیمت را دارید ترب برای بسیاری از کسب و کارها بسیار زودبازده و کم هزینه است اما باید حتما حواستان به امتیاز و پیگیری مشتری هایتان باشد. بعد از اتصال به ترب حتما روی سئوی سایتتان کار کنید طبق برخی آمار سرمایه گذاری در سئو بازگشت 1 به 11 یا حتی بیشتر را هم دارد.
۲. کاهش هزینه های عملیاتی:
اجاره مغازه در شهرهای بزرگ سرسام آور است. یک وب سایت نیاز به پول پیش و اجاره ماهیانه سنگین ندارد. هزینه های نگهداری سایت در مقایسه با قبض برق و مالیات مغازه فیزیکی ناچیز است. همچنین با یک وبسایت پر بازدید می توانید در جاهایی که اجاره مغازه پایین است سودآوری بسیاری داشته باشید.
۳. جمع آوری داده برای شخصی سازی:
با داشتن سایت، شما می دانید مشتریان چه چیزی را جستجو کرده اند. می توانید بعداً به آن ها پیشنهادهای ویژه بدهید (کاری که در اینستاگرام به سختی امکان پذیر است).
البته به نظر من ایسنتاگرام و وب سایت کنار یکدیگر به صورت تصاعدی به شما کمک می کنند. نظر شخصی من راه اندازی ایسنتاگرام به صورت شخصی و برونسپاری وبسایت است.
۴. مالکیت قطعی:
بسیاری از کسب وکارها فقط در اینستاگرام فعالیت می کنند. اما با فیلترینگ یا بسته شدن پیج، کل کسب وکار نابود می شود. وب سایت “خانه شش دانگ” شماست که هیچ کس نمی تواند آن را از شما بگیرد.
نکاتی برای تبلیغ فروشگاه اینترنتی در ایران
پس از راه اندازی سایت، نوبت دیده شدن است:
۱. بازاریابی محتوا (Content Marketing):
یک بخش “وبلاگ” یا “مجله” در سایت خود بسازید. مقالات آموزشی مرتبط با محصولاتتان بنویسید تا در گوگل رتبه بگیرید. (مثلاً: راهنمای خرید بهترین قهوه ساز).
۲. حضور در شبکه های اجتماعی:
از اینستاگرام و تلگرام به عنوان ویترین دوم استفاده کنید و کاربران را برای خرید نهایی به سایت هدایت کنید. از قدرت “اینفلوئنسر مارکتینگ” غافل نشوید.
۳. بازاریابی پیامکی (SMS Marketing):
در ایران، بازاریابی پیامکی بسیار موثرتر از ایمیل مارکتینگ است. با استفاده از پنل های پیامکی، کدهای تخفیف یا اطلاع رسانی جشنواره ها را برای مشتریان ارسال کنید.
۴. همکاری با موتورهای جستجوی کالا:
محصولات خود را در سایت هایی مانند ترب و ایمالز ثبت کنید. این سایت ها ترافیک هدفمند بسیار زیادی را با هزینه مناسب به سمت سایت شما روانه می کنند.
۵. سئو (SEO):
روی سئوی محلی و کلمات کلیدی فارسی کار کنید.
بازاریابی پیامکی
نتیجه گیری
راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی نیازمند برنامه ریزی است، اما پیچیده نیست.
خلاصه مراحل:
۱. هاست و دامنه بگیرید.
۲. پلتفرم (مثل وردپرس) را نصب کنید یا کار را به کاردان بسپارید.
۳. درگاه پرداخت (زرین پال/بانکی) و روش ارسال (پست/تیپاکس) را تنظیم کنید.
۴. محصولات را با عکس و توضیحات عالی وارد کنید.
اگر احساس می کنید انجام تمام این مراحل فنی برای شما دشوار است یا می خواهید از همان ابتدا یک فروشگاه حرفه ای، امن و پرسرعت داشته باشید، پیشنهاد ما استفاده از تجربه متخصصین است.
تیم دانش وب با بیش از ۱۰ سال تجربه در زمینه طراحی سایت های فروشگاهی، آماده است تا کسب وکار شما را به بهترین شکل ممکن آنلاین کند و در تمام مراحل پشتیبان شما باشد.
سوالات متداول
-
آیا می توانم رایگان سایت فروشگاهی بسازم؟
به طور کلی بله، با وردپرس و ووکامرس می توانید رایگان شروع کنید. اما برای خرید هاست، دامنه و برخی افزونه های ضروری باید هزینه اندکی بپردازید. سایت های کاملاً رایگان معمولاً امکانات بسیار محدودی دارند و برای کسب وکارهای جدی مناسب نیستند.
-
هزینه طراحی سایت فروشگاهی چقدر است؟
این هزینه بستگی به امکانات مورد نیاز شما دارد. اگر خودتان با وردپرس کار کنید، هزینه سالانه شما (هاست و دامنه) ممکن است بین 20 تا 50 میلیون تومان باشد. اما برای طراحی اختصاصی و حرفه ای، هزینه بسته به پیچیدگی پروژه متفاوت خواهد بود که البته سرمایه گذاری مطمئنی برای آینده است.
-
بهترین پلتفرم فروشگاهی برای ایرانیان چیست؟
بدون شک وردپرس (ووکامرس) به دلیل پشتیبانی عالی از زبان فارسی، وجود درگاه های پرداخت ایرانی، افزونه های بومی (مثل حمل ونقل پست و پیامک) و مالکیت کامل، بهترین گزینه برای اکثر کسب وکارهای ایرانی است.