معاون بخش جستجوی گوگل صراحتاً اعلام کرده است سایت هایی که ترافیک خود را به خاطر نتایج هوش مصنوعی از دست داده اند، تنها یک راه نجات دارند: نوشتن محتوایی که مردم واقعاً تمایل به خواندن آن داشته باشند.
لیز رید (Liz Reid)، معاون بخش جستجوی گوگل، اخیراً در مصاحبه ای به بررسی رابطه میان گوگل و تولیدکنندگان محتوا (ناشران) پرداخته است. وقتی از او پرسیده شد که «قوانین جدید برای ظاهر شدن در نتایج جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی (AI Search) چیست؟»، وی پاسخ داد که ناشران باید محتوایی منتشر کنند که مردم در دنیای واقعی به دنبال خواندن آن هستند.
گوگل: کاهش ترافیک سایت ها فقط تقصیر هوش مصنوعی نیست
یکی از نکات مهمی که خانم رید روی آن تأکید کرد، این بود که افت ترافیک وب سایت ها صرفاً به خاطر ظهور هوش مصنوعی نیست. او بخشی از این تقصیر را متوجه تغییر ذائقه مخاطبان و تمایل آن ها به جستجوی «محتوای غیر متنی» دانست. پاسخ او در واکنش به این سوال بود که «در مواجهه با واقعیت های این دوران جدید، چه حرفی برای صاحبان سایت ها دارید؟»
لیز رید این گونه پاسخ داد:
«من فکر می کنم در وهله اول، باید بپذیریم که علاوه بر هوش مصنوعی، اتفاقات متعدد دیگری نیز در حال رخ دادن است، درست است؟ یکی از چیزهایی که ما به وضوح می بینیم این است که مردم اغلب به دنبال فرمت های جدید هستند. آن ها می خواهند ویدیو ببینند، نه فقط متن. آن ها برای پیدا کردن محتوا، مرتباً به شبکه های اجتماعی سر می زنند.
اخیراً یک تحقیق از رویترز (Reuters) منتشر شده که دقیقاً درباره همین تغییر مسیر رفتار کاربران صحبت می کند. بنابراین، یکی از توصیه های کلی من به ناشران این است که مطمئن شوید در حال نوآوری هستید؛ همگام با چیزی که کاربران می خواهند و شیوه ای که آن ها می پسندند.»
طرح گرافیکی نشان دهنده گرایش مخاطبان به فرمت های جدید محتوا از جمله محتوای ویدیویی و پلتفرم های اجتماعی در کنار مقالات متنی.
ناشران باید محتوای ارزشمند و غیر تکراری تولید کنند
بخش بعدی پاسخ او به این موضوع اختصاص داشت که اگر وب سایت ها می خواهند در نتایج جستجوی هوش مصنوعی (AI Overviews) دیده شوند، باید از تولید محتوای بی ارزش و سرسری (Slop Content) که صرفاً «هزارمین کپی» از مطالب موجود در اینترنت است، دست بردارند. او مسئولیت را بر دوش خود وب مسترها گذاشت تا سطح کار خود را بالا ببرند و محتوایی غنی تر خلق کنند.
او در این باره توضیح داد:
«دومین نکته ای که به نظرم بسیار اهمیت دارد این است که تا جایی که شما محتوای تخصصی و واقعاً جذابی تولید کنید، ما می بینیم که مردم همچنان به آن علاقه نشان می دهند.
…بنابراین هرچه سایت ها محتوایی تولید کنند که نقطه قوت آن هاست، چیزی که ارزش افزوده ای به همراه دارد و منحصر به فرد است – نه صرفاً هزارمین کپی از یک داستان تکراری، بلکه مطلبی با یک زاویه دید جذاب – بیشتر شاهد این خواهیم بود که کاربران روی آن کلیک کرده و مطلب را می خوانند.»
این بخش دقیقاً به مفهوم E-E-A-T در گوگل اشاره دارد: تجربه، تخصص، اعتبار و اعتماد. محتوای شما باید حاوی تجربه دست اول شما باشد، نه ترجمه یا بازنویسی صِرف از سایت های رقیب.
صاحبان سایت ها برای دیده شدن در هوش مصنوعی چه اقداماتی می توانند انجام دهند؟
مجریان این مصاحبه دوباره به این سوال بازگشتند که تولیدکنندگان محتوا دقیقاً چه کار باید بکنند. آن ها سعی کردند پاسخی شفاف درباره «مسیر جدید» جستجوی هوش مصنوعی بیرون بکشند و خاطرنشان کردند که وب مسترها به شدت نگران این وضعیت هستند.
آن ها پرسیدند:
«ناشران یا تولیدکنندگان محتوا چه کاری می توانند انجام دهند تا محتوایشان برای هوش مصنوعی بیشتر قابل رویت باشد؟ اگر این همان مسیر جدیدی است که همه چیز به سمت آن می رود – که مشخصاً همین طور است – و ناشران نگران دیده شدن محتوایشان توسط مخاطب هدف هستند، چگونه می توانند با این سیستم جدید همکاری کنند تا مطمئن شوند که طبق قوانین جدید بازی می کنند و محتوایشان در بهترین زمان و مکانِ ممکن نمایش داده می شود؟»
لیز رید پاسخ داد که راهکار اصلی برای دیده شدن، ساختن محتوایی است که مردم بخواهند آن را بخوانند.
او این گونه تشریح کرد:
«خب، من فکر می کنم می توانم این موضوع را در دو دسته کلی قرار دهم. اولین مورد این است که مطمئن شوید ما (ربات های گوگل) می توانیم به محتوای شما دسترسی داشته باشیم. مثلاً اگر دسترسی به محتوا را مسدود کنید، طبیعتاً کار نخواهد کرد. اگر کشف کردن آن را سخت کنید، کار دشوار می شود. ما ابزارهای مختلفی در سرچ کنسول (Webmaster Console) داریم که کنترل امور را به دست ناشران می دهد. اما ساده سازی دسترسی ما به سایت، قطعاً قدم اول است.
بخش دوم این است که ما اخیراً دستورالعمل های به روزشده ای برای صاحبان سایت ها منتشر کرده ایم تا بدانند چگونه در این دوران محتوای عالی بسازند. هسته مرکزی این دستورالعمل ها، تداومِ این اصل است: اگر می خواهید مردم روی لینک شما کلیک کنند، معنای ضمنی اش این است که می خواهید مردم محتوای شما را بخوانند.
این یعنی شما باید محتوایی بسازید که مردم بخواهند آن را بخوانند، درست است؟ پس هرچه محتوایی بسازید که مخاطبانتان عاشقش شوند، نتیجه بهتری می گیرید. اما اگر محتوایی تولید کنید که فکر می کنید صرفاً برای موتور جستجو طراحی شده و به درد مخاطب نمی خورد، کاربران به مرور زمان این موضوع را می فهمند.
بنابراین هرچه محتوا تخصص شما را بیشتر بازتاب دهد، پاسخی تازه و مرتبط به کنجکاوی های کاربران باشد، و آن حسِ تجربه، جزئیات دقیق و غنای محتوایی را منتقل کند، نتیجه فوق العاده ای در پی خواهد داشت.»
اینفوگرافیک دو مرحله ای نشان دهنده گام اول (دسترس پذیری فنی و خزش گوگل با کدهای تمیز) و گام دوم (ارائه تجربه، نقد واقعی و کیس استادی اختصاصی).
نتیجه گیری
صحبت های لیز رید نشان می دهد که گوگل بیش از پیش موفقیت وب سایت ها در «جستجوی هوش مصنوعی» را وابسته به دو شرط زیر می داند:
۱. اجازه دهید گوگل تمام بخش های سایت شما را خزش (Crawl) کند.
۲. محتوایی خلق کنید که مردم در واقعیت بخواهند آن را بخوانند.
با این حال، این نوع رویکردِ گوگل، ترس های مربوط به پدیده «جستجوی صفر کلیک» (Google Zero) را که حتی برندهای بزرگ را هم درگیر کرده، نادیده می گیرد. سایت های معتبر و بزرگ هم اکنون در حال تجربه افت ترافیک ورودی از سمت موتورهای جستجو هستند. وقتی سایت های برند و بزرگ به خاطر کاهش ورودی ها دچار وحشت شده اند، پس تکلیف ناشران برندهای کوچک که وبلاگ های آشپزی، نقد و بررسی محصول، راهنمای سفر، مشاوره و اخبار می نویسند چه می شود؟
روی خدمات سئوی «دانش وب» برای عبور از این دوران گذار حساب کنید. حضور در نتایج هوش مصنوعی دیگر یک رویا نیست، بلکه نیازمند استراتژیِ کاربرمحور است.