گوگل می گوید: نظرات جعلی یا نظرات تشویقیِ پنهان را در داده های ساختاریافته ی بخش نظرات (Review Snippet) قرار ندهید.
گوگل به تازگی مستندات مربوط به کدهای نشانه گذاری یا داده های ساختاریافته بخش نظرات (Review Snippet Structured Data) را با دستورالعمل ها و مثال های جدیدی به روزرسانی کرده است.
در این به روزرسانی، یک دستورالعمل کاملاً جدید به راهنمای گوگل اضافه شده است که صراحتاً می گوید: “نظرات جعلی یا نظرات تشویقی که ماهیت پولی/پاداشی آن ها پنهان شده است را در صفحه سایت خود یا در کدهای نشانه گذاری (داده های ساختاریافته) قرار ندهید.”
ریویو اسنیپت (Review Snippet) چیست؟
ریویو اسنیپت یا قطعه نظرات، در واقع یک چکیده کوتاه از یک نظر یا امتیاز ثبت شده در یک وب سایت نقد و بررسی است؛ که معمولاً به صورت میانگینی از مجموع امتیازات کاربران مختلف (همان ستاره های زرد رنگ در نتایج جستجو) نمایش داده می شود. این قطعه نظرات جذاب، معمولاً در «نتایج غنی جستجو» (Rich Results) یا در «گراف دانش گوگل» (Google Knowledge Panels) ظاهر می شوند و تاثیر فوق العاده ای روی افزایش نرخ کلیک (CTR) سایت شما دارند.
چه چیزی در این آپدیت جدید است؟
گوگل یک دستورالعمل جدید به مستندات خود اضافه کرده است که شاید در نگاه اول بسیار بدیهی به نظر برسد؛ اما گوگل به طور رسمی مکتوب کرده است که نباید نظرات جعلی یا نظراتی که با وعده پاداش (بدون شفاف سازی برای کاربر) ثبت شده اند را در سایت خود قرار دهید و سپس آن ها را با استفاده از کدهای اسکیما (Structured Data) نشانه گذاری کنید تا در نتایج گوگل ستاره بگیرید!
علاوه بر این، گوگل برای روشن تر شدن موضوع، مثال هایی از نظرات جعلی یا پنهان کارانه ارائه کرده است که شامل موارد زیر می شود:
- نظراتی که بر اساس تجربه واقعی و صادقانه از یک محصول یا خدمت نوشته نشده اند: (مثلاً ربات ها یا افرادی که هرگز محصول شما را نخریده اند اما کامنت های مثبت طولانی می گذارند).
- نظراتی که در ازای دریافت یک منفعت خاص نوشته شده اند و این موضوع به وضوح اعلام نشده است: (مواردی مانند دریافت پول، تخفیف های ویژه، ووچرها، یا محصولات رایگان در ازای ثبت نظر مثبت و 5 ستاره).
(توجه داشته باشید که گوگل با سیستم های هوش مصنوعی پیشرفته خود مانند اسپم برین (SpamBrain) به راحتی می تواند الگوهای ثبت نظرات غیرطبیعی را شناسایی کند. اگر کاربران به صورت ناگهانی و با آی پی های مشابه شروع به ثبت نظرات 5 ستاره کنند، زنگ خطر برای سایت شما به صدا در می آید.)
یک اینفوگرافیک دست کن که دو نمونه از نظرات ناقض قوانین گوگل را نشان می دهد: سمت راست، دریافت کننده کارت هدیه در ازای نظر ۵ ستاره (نظرات تشویقی پنهان)، و سمت چپ، یک نظر غیرواقعی و طولانی توسط ربات.
چرا این موضوع برای ما سئوکاران و وبمسترها مهم است؟
اگر می خواهید سایت شما همچنان واجد شرایط نمایش ستاره های طلایی نظرات (Review Snippets) در نتایج جستجوی گوگل باشد، باید مطمئن شوید که دستورالعمل های جدید را موبه مو رعایت می کنید.
گوگل بی دلیل این قانون جدید را به مستندات خود اضافه نکرده است؛ مسلماً مهندسان گوگل متوجه شده اند که بسیاری از وب سایت ها از تکنیک های کلاه سیاه و فریبنده برای دریافت نظرات جعلی استفاده می کنند تا با نمایش ستاره ها در نتایج جستجو، کاربران را فریب دهند. سیستم های ارزیابی کیفیت گوگل (مانند E-E-A-T) تاکید شدیدی بر روی “تجربه” (Experience) و “اعتبار” (Trust) دارند و نظرات جعلی دقیقاً در تضاد با این اصول هستند.
بنابراین، اگر در گذشته از این روش ها استفاده کرده اید، حتماً هرگونه نظری را که از طریق این روش های فریبنده به دست آمده پاک کنید و مطمئن شوید هیچ دستورالعمل دیگری از گوگل را زیر پا نگذاشته اید تا از جریمه های دستی (Manual Actions) یا افت رتبه در امان بمانید.
نتیجه گیری
گوگل هر روز هوشمندتر می شود و الگوریتم های آن به سمت درک واقعی ارزش و اعتبار یک وب سایت حرکت می کنند. استفاده از نظرات فیک یا دادن کدهای تخفیف پنهانی برای گرفتن کامنت های 5 ستاره، شاید در کوتاه مدت باعث نمایش ستاره های جذاب در نتایج جستجو شود، اما در بلندمدت نه تنها اعتماد کاربران واقعی را از بین می برد، بلکه خطر حذف کامل کدهای اسکیمای شما توسط گوگل و حتی پنالتی شدن سایت را به همراه دارد.
در وب فارسی نیز بسیاری از کسب وکارها به اشتباه فکر می کنند با ساختن کامنت های فیک می توانند سئوی سایت خود را بهبود دهند. اما پیشنهاد ما در دانش وب این است که روی ارائه محصولات باکیفیت و خدمات پشتیبانی عالی تمرکز کنید تا مشتریان واقعی با کمال میل برایتان نظرات مثبت ثبت کنند.
اگر برای پیاده سازی اصولی کدهای اسکیما (Structured Data) در سایت خود یا تدوین استراتژی های سئو کلاه سفید و پایدار به راهنمایی نیاز دارید، تیم متخصصین طراحی سایت و سئو در دانش وب آماده است تا شما را در مسیر موفقیت و رسیدن به رتبه های برتر گوگل همراهی کند.