گوگل اخیراً مستندات مربوط به «اسنیپت نظرات» (Review Snippet) خود را به روزرسانی کرده و دلایل جدیدی را به لیست مواردی که می تواند منجر به جریمه یا «اقدام دستی» (Manual Action) سایت ها شود، اضافه کرده است. دیدگاه های واقعی، اصیل و مبتنی بر تجربه انسانی، همواره یکی از فاکتورهای کلیدی برای محتوایی است که گوگل تمایل دارد به آن ها رتبه بالاتری بدهد؛ و این موضوع زمانی که پای محتوای نقد و بررسی (Review Content) به میان می آید، اهمیت به مراتب بیشتری پیدا می کند.
اسنیپت نظرات همان ستاره های زرد رنگی هستند که در نتایج جستجو زیر لینک سایت ها نمایش داده می شوند و تاثیر بسیار زیادی روی افزایش نرخ کلیک (CTR) دارند. داشتن یک سایت با ساختار استاندارد و کدهای اسکیما دقیق، پیش نیاز نمایش این ستاره هاست.
رک پردازنده هوش مصنوعی به عنوان «سیستم نظرات گوگل» عمل می کند. جریان ورودی نظرات به دو دسته تقسیم می شود: نظرات متأثر از پرداخت که توسط فایرال قرمز مسدود می شوند، و نظرات مستقل که با تیک سبز عبور کرده و به ستاره های طلایی در نتایج غنی (Rich Results) تبدیل می شوند.
سه ممنوعیت جدید برای محتوای مبتنی بر نظرات
دستورالعمل های جدید و به روزشده گوگل درباره داده های ساختاریافته (Structured Data) اسنیپت نظرات، در واقع مستقیماً به کدهای نشانه گذاری محدود نمی شوند؛ بلکه بیشتر روی «اصالت و واقعی بودن محتوا» تمرکز دارند. به همین دلیل است که این موارد جدید، زیر بخش دستورالعمل هایی قرار گرفته اند که مشخص می کنند چه نوع محتوایی اصلاً شایستگی نمایش در نتایج غنی (Rich Results) نظرات گوگل را دارد.
ما در تیم سئو دانش وب همیشه به مشتریان خود تاکید می کنیم که اجرای کدهای اسکیما روی سایت تنها نیمی از مسیر است؛ محتوای واقعی و صادقانه، نیمه مهم تر برای کسب جایگاه پایدار در نتایج گوگل است.
مستندات جدید گوگل به صراحت هشدار می دهند که نقض این قوانین منجر به جریمه دستی (پنالتی شدن توسط نیروی انسانی گوگل) خواهد شد:
«هشدار: اگر سایت شما یک یا چند مورد از این دستورالعمل ها را نقض کند، گوگل ممکن است اقدام دستی (Manual Action) علیه آن اعمال کند. پس از اینکه مشکل را به طور کامل برطرف کردید، می توانید درخواست بررسی مجدد (Reconsideration) سایت خود را برای ما ارسال کنید.»
(نکته: رفع جرایم دستی و بازگرداندن اعتماد گوگل به سایت، پروسه ای زمان بر است که به تخصص بالای سئو نیاز دارد و می تواند ترافیک سایت را برای ماه ها مختل کند).
سه تغییر اصلی اعمال شده در این دستورالعمل ها به شرح زیر هستند:
«نظرات جعلی یا نظراتی که با انگیزه دریافت پاداش ثبت شده اند (اما این موضوع به کاربر اعلام نشده است) را در صفحات سایت خود یا در کدهای نشانه گذاری داده های ساختاریافته قرار ندهید. نمونه هایی از این تخلفات عبارتند از:
- نظراتی که بر اساس تجربه واقعی از یک محصول یا خدمت نوشته نشده اند.
- نظراتی که در ازای دریافت یک امتیاز یا منفعت (مانند پول نقد، تخفیف، ووچر خرید یا دریافت محصولات رایگان) نوشته شده اند، اما این موضوع که نظر در ازای پاداش ثبت شده است، به صورت واضح و برجسته به اطلاع مخاطب نرسیده است.»
هر سهِ این دستورالعمل های جدید، پیرامون یک مفهوم کلیدی می چرخند: اصالت نظرات منتشر شده. این موضوع به خوبی بازتاب دهنده دغدغه های کلی گوگل در مورد تخصص، تجربه و مفید بودن محتواست (که در دنیای سئو با مفهوم E-E-A-T شناخته می شود).
در گزارش تغییرات (Changelog) مرتبط با این به روزرسانی، دلایل این سخت گیری ها به این شکل توضیح داده شده است:
«افزودن یک دستورالعمل جدید برای اسنیپت نظرات
چه چیزی تغییر کرد؟ افزودن یک دستورالعمل جدید به مستندات اسنیپت نظرات درباره نقدهای جعلی و نظرات پاداش داری که ماهیت آن ها پنهان شده است.
چرا؟ برای بهبود شفافیت نظرات برای کاربران جستجوگر.»
در این تصویر، یک سپر بزرگ با عنوان «شفافیت و اصالت» در برابر طوفانی از ستاره های تیره و شکسته مقاومت می کند. در سمت راست، پرتوهای نور ساطع شده از ذره بین E-E-A-T، مسیری را به سمت ستاره های طلایی درخشان و رتبه یک گوگل (با تیک سبز) می سازند که نماد رتبه بندی پایدار است.
سیستم نظرات گوگل (Google’s Reviews System)
دغدغه و حساسیت گوگل در مورد کیفیت نقد و بررسی ها به حدی بالاست که آن ها یک سیستم الگوریتمی کاملاً مجزا و اختصاصی را صرفاً برای ارزیابی «محتوای بررسی محصول/خدمات» توسعه داده اند.
مستندات این سیستم الگوریتمی، عملکرد آن را این گونه توضیح می دهد:
«سیستم نظرات به گونه ای طراحی شده است که مقالات، پست های وبلاگ، صفحات یا محتواهای مشابه مستقل و دست اولی را که با هدف ارائه یک پیشنهاد، بیان یک عقیده یا ارائه یک تحلیل نوشته شده اند، ارزیابی کند. این سیستم، نظرات شخص ثالث (Third-party) را ارزیابی نمی کند؛ مانند کامنت هایی که توسط کاربران عادی در بخش دیدگاه های پایین صفحه یک محصول یا خدمت منتشر می شود.»
این یعنی الگوریتم نظرات گوگل، مقالاتِ تخصصیِ نقد و بررسی وبلاگ شما را هدف می گیرد، نه بخش کامنت های زیر محصولات فروشگاهتان را
کاملاً واضح است که «اصالت محتوا»، فاکتور و کیفیتی است که باید برای جلب رضایت گوگل و رعایت دستورالعمل های آن روی آن تمرکز کنید؛ اما مهم تر از آن، این اصالت بهترین راهکار برای متمایز کردن محتوای شما از رقبایتان است.
نتیجه گیری
به روزرسانی اخیر گوگل زنگ خطری جدی برای سایت هایی است که قصد دارند با استفاده از نظرات فیک و دستکاری کدهای اسکیما، نتایج جستجو (به ویژه ستاره های جذاب در نتایج) را فریب دهند. دوران این تکنیک های کلاه سیاه به سر آمده و گوگل اکنون به دنبال شفافیت حداکثری و نمایش تجربه های واقعی است. اگر صاحب یک کسب وکار دیجیتال هستید، سرمایه گذاری روی محتوای تحلیلیِ واقعی و رعایت استانداردهای روز وب، تنها راه نجات شماست. ما در آژانس دانش وب با درک عمیق از این تغییرات الگوریتمی، خدمات تخصصی سئو، طراحی سایت و دیجیتال مارکتینگ را به گونه ای به شما ارائه می دهیم که زیرساخت محتوایی و تکنیکال سایتتان کاملاً با استانداردهای سخت گیرانه گوگل هم راستا باشد. شفافیت با کاربران و پرهیز از میان برهای پرخطر، مطمئن ترین استراتژی برای رشد پایدار برند شما در فضای آنلاین است.