پلتفرم یلپ (Yelp) قرار است داده های محلی خود را به صورت درنگ درنگ (Real-time) در اختیار ChatGPT قرار دهد. این داده ها شامل نظرات کاربران، تصاویر و درخواست های قیمت است که همراه با لینک های اختصاصی با نام و برند Yelp به این پلتفرم ارجاع داده می شوند.
به گزارش وب سایت اکسیوس (Axios)، یلپ در حال اعطای مجوز استفاده از نظرات، رتبه بندی ها، عکس ها و اطلاعات کسب وکارها به شرکت OpenAI است و از این طریق، دسترسی ChatGPT به داده های زنده و پیشنهادهای محلی را فراهم می کند. این یک خبر بسیار مهم برای متخصصان سئو و صاحبان کسب وکار است؛ چرا که نشان می دهد موتورهای جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی تا چه حد به داده های محلی و واقعی وابسته اند.
ChatGPT محتوای یلپ را به دست می آورد
از این پس، ChatGPT قادر خواهد بود در پاسخ به جستجوهای محلی کاربران، نظرات، امتیازات، عکس ها و جزئیات کسب وکارهای ثبت شده در Yelp را مستقیماً نمایش دهد. جرمی استاپلمن (Jeremy Stoppelman)، مدیرعامل یلپ، به اکسیوس گفته است که هر زمان OpenAI از محتوای آن ها استفاده کند، نام تجاری و لینک های یلپ نیز در کنار نتایج ظاهر خواهند شد؛ هرچند نحوه نمایش و تجربه کاربری نهایی در کنترل OpenAI خواهد بود.
توسعه قلمرو یلپ به درون ChatGPT
یلپ ارزش زیادی در توزیع محتوای خود در خارج از پلتفرم اختصاصی اش می بیند؛ به ویژه زمانی که این کار به نفع مصرف کنندگان باشد. استاپلمن در این باره می گوید که همکاری با OpenAI باعث می شود ChatGPT به شبکه توزیع محتوای یلپ اضافه شود.
جالب است بدانید که یلپ پیش از این نیز داده های خود را به پلتفرم های بزرگی مانند +Yahoo و Apple Maps لایسنس کرده بود (مجوز داده بود). این توافق جدید با OpenAI نیز مانع از آن نمی شود که یلپ داده هایش را در اختیار سایر شرکت های هوش مصنوعی قرار دهد. البته جزئیات مالی این قرارداد هنوز فاش نشده است.
نمایی از صفحه نمایش موبایل که در آن کاربر پس از جستجوی خدمات لولهکشی در ChatGPT، مستقیماً گزینه «درخواست قیمت از طریق یلپ» (Request a Quote via Yelp) را مشاهده میکند.
امکان درخواست قیمت (Quote Requests) در راه است
بر اساس گزارش اکسیوس، ویژگی محبوب «درخواست قیمت» یا Request a Quote یلپ نیز قرار است در جستجوهای خدمات محلی ChatGPT در دسترس قرار بگیرد. این قابلیت به کاربران اجازه می دهد تا مستقیماً از طریق چت بات ChatGPT با ارائه دهندگان خدمات محلی برای دریافت قیمت تماس بگیرند (به عنوان مثال، درخواست مشاوره یا تعیین وقت ملاقات). برای کسب وکارهای خدماتی، این یعنی یک کانال ورودی کاملاً جدید برای جذب مشتری بالقوه (Lead Generation).
چرا این موضوع برای ما (و دنیای سئو) اهمیت دارد؟
چت جی پی تی (ChatGPT) در حال تبدیل شدن به پلتفرم جدیدی است که مردم می توانند در آن کسب وکارهای محلی را پیدا کنند، نظرات را بخوانند و حتی برای دریافت خدمات اقدام کنند. قرارداد یلپ با OpenAI همچنین به این معناست که داده های شخص ثالث (Third-party data) قرار است نقش بسیار پررنگ تری در نحوه پاسخگویی پلتفرم های هوش مصنوعی به پرسش های محلی ایفا کنند. پیش از این، پاسخ به کوئری ها و جستجوهای محلی (Local Prompts) یکی از نقاط ضعف اصلی ChatGPT به شمار می رفت، اما این همکاری ورق را برمی گرداند.
از دیدگاه متخصصان دانش وب، این اتفاق نشان دهنده تولد شاخه جدیدی در سئو به نام AEO (پاسخ گویی بهینه سازی شده برای هوش مصنوعی) است. اگر تا دیروز فقط گوگل اهمیت داشت، حالا حضور قدرتمند در پلتفرم های بررسی و نقد برای دیده شدن در پاسخ های هوش مصنوعی ضروری است.
اعتماد کاربران؛ چالشی که همچنان پابرجاست
طبق تحقیقات موسسه Morning Consult، اگرچه ۶۵ درصد از آمریکایی ها از جستجوی هوش مصنوعی استفاده کرده اند، اما تنها ۱۵ درصد از آن ها به این نتایج «بسیار زیاد» اعتماد دارند. این نظرسنجی همچنین نشان داد که ۷۲ درصد از کاربران معتقدند پلتفرم های هوش مصنوعی باید همیشه منابع اطلاعاتی خود را به صورت شفاف معرفی کنند. این آمار نشان می دهد که لینک دادن ChatGPT به منابع معتبری مثل Yelp می تواند تا حد زیادی این شکاف اعتماد را پر کند.
مقایسه بصری؛ سمت چپ: پاسخ هوش مصنوعی بدون ذکر منبع (ابهام و بیاعتمادی)، سمت راست: پاسخ هوش مصنوعی با لوگو و لینک مستقیم به یلپ (شفافیت و اعتمادسازی).
تاریخچه پرفراز و نشیب یلپ با گوگل
یلپ در گذشته محتوای خود را به گوگل نیز لایسنس کرده بود، اما این رابطه به مرور زمان تیره شد و به سال ها درگیری بر سر شیوه های جستجوی محلی گوگل انجامید. در حال حاضر، یلپ از گوگل شکایت کرده و ادعا می کند که این شرکت به طور ناعادلانه ای نتایج جستجوی محلی خود (Google Business Profile) را در اولویت قرار داده و به نفع خود کار کرده است. حالا یلپ با پیوستن به بزرگترین رقیب گوگل (یعنی OpenAI)، جبهه جدیدی را در نبرد جستجوی محلی باز کرده است.
نتیجه گیری
ادغام داده های غنی یلپ با هوش مصنوعی قدرتمند ChatGPT، زنگ خطری برای تغییر استراتژی های سنتی دیجیتال مارکتینگ است. این همکاری نشان می دهد که جستجوی محلی (Local Search) در حال گذار از موتورهای جستجوی سنتی مانند گوگل به سمت دستیارهای هوش مصنوعی است.
برای کسب وکارها، این بدان معناست که داشتن یک وب سایت استاندارد و بهینه سازی شده دیگر کافی نیست؛ بلکه مدیریت شهرت آنلاین (ORM)، حضور فعال در پلتفرم های ثبت نظر، و دریافت بازخورد مثبت از مشتریان، مستقیماً روی دیده شدن شما در نتایج هوش مصنوعی تاثیر می گذارد.
ما در دانش وب، با درک عمیق از این تغییرات و ترندهای روز دنیای تکنولوژی، آماده ایم تا با ارائه خدمات تخصصی سئو و طراحی سایت، کسب وکار شما را نه تنها برای گوگل، بلکه برای نسل آینده جستجوگرهای مبتنی بر هوش مصنوعی (AEO) نیز بهینه سازی کنیم. وقت آن رسیده که استراتژی محلی خود را ارتقا دهید تا در پاسخ های ChatGPT نیز اولین پیشنهاد باشید!